據(jù)2012年上海市信用服務(wù)行業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，目前全市有信用服務(wù)機(jī)構(gòu)共計(jì)82家，行業(yè)同比增長(zhǎng)7%;從業(yè)人員同比增長(zhǎng)9.7%。行業(yè)整體繼續(xù)保持增長(zhǎng)勢(shì)頭。2012年業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)出具企業(yè)信用報(bào)告(含資信評(píng)級(jí)報(bào)告和商業(yè)征信報(bào)告)約45萬(wàn)份，出具個(gè)人信用報(bào)告約27萬(wàn)份，防范交易風(fēng)險(xiǎn)3.6萬(wàn)億元。

而作為第三方征信機(jī)構(gòu)，信用服務(wù)行業(yè)的誠(chéng)信問(wèn)題非常重要，因此上海市信用服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)一直把行業(yè)誠(chéng)信工作列為重點(diǎn)工作。

制度化標(biāo)準(zhǔn)化有章可循

協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)饒明華介紹，早在幾年前，協(xié)會(huì)就發(fā)布了《商業(yè)征信準(zhǔn)則》、《中小企業(yè)信用評(píng)估準(zhǔn)則》。

由于目前關(guān)于商業(yè)征信國(guó)內(nèi)尚無(wú)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，《商業(yè)征信準(zhǔn)則》制定具有了一定的創(chuàng)新性，它的發(fā)布將有助于引導(dǎo)征信機(jī)構(gòu)規(guī)范運(yùn)作，對(duì)促進(jìn)信用服務(wù)行業(yè)的規(guī)范、健康發(fā)展具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。2008年底發(fā)布《中小企業(yè)信用評(píng)估準(zhǔn)則》，規(guī)范信用服務(wù)機(jī)構(gòu)中小企業(yè)信用評(píng)估行為，提高服務(wù)質(zhì)量，提升行業(yè)社會(huì)認(rèn)知度與行業(yè)公信力，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)自律框架下信用服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。

為了進(jìn)一步規(guī)范上海市信用服務(wù)行業(yè)質(zhì)量控制，保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量，2011年協(xié)會(huì)根據(jù)《上海市個(gè)人信用征信管理試行辦法》、《上海市企業(yè)信用征信管理試行辦法》及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度，制定了《上海市信用服務(wù)行業(yè)質(zhì)量控制基本規(guī)范》，該規(guī)范對(duì)會(huì)員單位和信用服務(wù)產(chǎn)品的全面質(zhì)量控制政策與程序有了明確的規(guī)定。

文件發(fā)布后，協(xié)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等渠道進(jìn)行宣傳，各征信機(jī)構(gòu)參照基本規(guī)范，重新梳理業(yè)務(wù)的全部流程，對(duì)過(guò)去一些習(xí)慣做法進(jìn)行了調(diào)整，使在管理架構(gòu)、制度設(shè)計(jì)、流程控制、系統(tǒng)運(yùn)行以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)等諸多方面的業(yè)務(wù)質(zhì)量控制體系更為完善。

同時(shí)，為了進(jìn)一步了解上海市信用服務(wù)行業(yè)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)情況，促進(jìn)信用服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，協(xié)會(huì)于2011年形成上海市信用服務(wù)行業(yè)產(chǎn)品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研報(bào)告，報(bào)告中列明了評(píng)級(jí)類征信機(jī)構(gòu)，商業(yè)征信類征信機(jī)構(gòu)、信用管理類征信機(jī)構(gòu)的最低收費(fèi)區(qū)間，對(duì)了解全行業(yè)收費(fèi)情況，抵制惡性競(jìng)爭(zhēng)起到了積極的作用。

自律承諾維護(hù)行業(yè)規(guī)范

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)及本市個(gè)別同行企業(yè)，在企業(yè)及個(gè)人信息的采集、使用等過(guò)程中出現(xiàn)了嚴(yán)重的違法違規(guī)行為，給當(dāng)事企業(yè)及當(dāng)事人帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，也在社會(huì)上造成了極為惡劣的影響。

為了促進(jìn)信用服務(wù)行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展、維護(hù)信用服務(wù)行業(yè)的良好聲譽(yù)和誠(chéng)信形象、強(qiáng)化行業(yè)守法經(jīng)營(yíng)的意識(shí)和從業(yè)人員的職業(yè)道德操守，特別是約束行業(yè)企業(yè)及從業(yè)人員在信息采集、使用等環(huán)節(jié)的行為規(guī)范與職業(yè)道德，維護(hù)行業(yè)整體利益，協(xié)會(huì)在今年起草了《上海市信用服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位自律承諾書(shū)》。47家會(huì)員單位在承諾書(shū)上簽字承諾：通過(guò)合法途徑采集相關(guān)信用信息、不損害企業(yè)/個(gè)人合法權(quán)益、不妨礙社會(huì)公共利益和安全、不謀取不當(dāng)利益、不進(jìn)行過(guò)度或不實(shí)宣傳，做到誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，并督導(dǎo)本企業(yè)全體人員的行為。若違反承諾，根據(jù)行業(yè)的自律公約和職業(yè)道德規(guī)范的相關(guān)條款，愿接受行業(yè)協(xié)會(huì)的處罰，并同意向全社會(huì)公布本企業(yè)的不誠(chéng)信行為。

同時(shí)，在制定文件，推動(dòng)本行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)外，協(xié)會(huì)也對(duì)虛假信息進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。如去年某單位自稱是協(xié)會(huì)理事單位，而事實(shí)上這家機(jī)構(gòu)非協(xié)會(huì)會(huì)員單位也從未到征信管理辦公室備案，協(xié)會(huì)在第一時(shí)間告知征信管理辦公室并在上海市公安局網(wǎng)絡(luò)征信網(wǎng)上實(shí)名舉報(bào)，抑制了這種不誠(chéng)信的行為。